Hogyan segítünk?

Információ
A VELUX vevőszolgálat az árajánlatok gyors feldolgozásával, megrendeléseik rögzítésével és az ezzel kapcsolatos logisztikai információkkal, illetve a VELUX termékek technikai adataival áll az Önök rendelkezésére.
Tel.: 06/1 436-0530
Fax: 06/1 436-0535
E-mail: rendeles@VELUX.com

Termékrendelés
Az írásban (faxon, e-mailben) leadott megrendeléseket a vevőszolgálat írásban visszaigazolja. A visszaigazolt megrendelés a Kereskedő által már nem módosítható. A megrendelést abban az esetben szállítja a VELUX Magyarország Kft. a Kereskedő részére a Termék- és árkatalógusban és a VELUX árnyékoló és redőny kollekció című prospektusban megjelölt szállítási határidőn belül, amennyiben a megrendelés munkanapokon 8.00 és 14.00 óra között beérkezik a VELUX vevőszolgálatára.

Szállítási határidő és kiszállítás
A megrendelt VELUX termékeket a VELUX Magyarország Kft. díjmentesen szállítja ki a Kereskedő telephelyére. A VELUX Magyarország Kft. által vállalt szállítási nap a visszaigazolt megrendelésben kerül rögzítésre. A szállítás általában 3 munkanapon belül történik, azonban Termék- és árkatalógusban és a VELUX árnyékoló és redőny kollekció című prospektusban foglaltaknak megfelelően egyes VELUX termékek szállítási határideje ennél hosszabb lehet (pl. 10 vagy 20 munkanap).

Számlázás
Vevőszolgálatunk a VELUX termékek kiszállításakor, a teljesítés napján állítja ki a számlákat.

Visszáru és jóváírás
Ha a Kereskedő a VELUX Magyarország Kft. által visszaigazolt megrendelést vissza kívánja vonni, vagy a már leszállított VELUX terméket szeretné visszaszállíttatni, a VELUX Magyarország Kft. a megrendelt, illetve már leszállított VELUX termékek után az esetlegesen már teljesített eredeti vételárat visszafizeti, kezelési költség felszámításával.
További részleteket a VELUX termékek szállítási feltételei és engedményrendszere című kiadványban olvashat.

Árajánlat
A VELUX Termék- és árkatalógusban és a VELUX árnyékoló és redőny kollekció című prospektusban nem szereplő VELUX termékekre felmerülő igény esetén kérje árajánlatunkat.

Cikklista
Annak érdekében, hogy termékrendszerünket és a termékek vonatkozó adatait könnyen és gyorsan számlázási és készletnyilvántartó rendszerükbe integrálhassák, Excel formátumban előkészített cikklistával rendelkezünk, melyet kérésre rendelkezésére bocsátunk. A termékprogram- és árváltozásokat is folyamatosan lekövetjük, a frissített cikklistát automatikusan e-mailben elküldjük. Így Önök időt takarítanak meg és erőforrásaikat a vásárlók tájékoztatására és kiszolgálására fordíthatják.

Marketingtámogatás és képzés
Az értékesítés volumenének és hatékonyságának folyamatos növelése érdekében a VELUX Magyarország Kft. minden fontosabb médiumban (TV, rádió, magazinok, építőipari kiadványok, napilapok, kiállítások) rendszeres hirdetéseivel célozza meg potenciális vásárlóit. Kereskedő partnereinket pedig az alábbi eszközökkel segítjük:

Ingyenes továbbképzés
Fontosnak tartjuk, hogy vevőiket mindig a megfelelő információval lássák el, mind termékeink tulajdonságait, mind felszerelésüket tekintve.
A VELUX Továbbképzési Központban 1997-ben azzal a céllal indítottuk el képzéseinket, hogy a termékeinkkel dolgozó szakemberek – építésztervezők, kereskedők és beépítők – átfogó termékismeretre tegyenek szert, és ily módon gyarapítsák szaktudásukat.
Kereskedőpartnereinknek több ingyenes képzést is ajánlunk.
További információért forduljon a területileg illetékes kereskedelmi és műszaki szaktanácsadóhoz vagy a VELUX vevőszolgálathoz a 06/1 436-0530-as telefonszámon.

VELUX marketing eszközök
Az üzlethelyiségen kívül (homlokzaton, kerítésen) elhelyezett táblák, zászlók segítik a vevő tájékozódását.
Az üzlethelyiségen belül elhelyezett eszközök (bemutató és terméktároló állványok, poszterek, prospektusok, termékminták) segítségével a VELUX termékek választéka, funkciója és működtetése is bemutatható. A vásárló személyes tapasztalatokat szerezhet és könnyebben dönthet a számára legmegfelelőbb megoldásról.

VELUX hirdetési anyagok
Bármely kommunikációs eszközt választja a VELUX termékek reklámozására, számíthat a VELUX marketing csapat segítségére. Fotók, illusztrációk, termékleírások, ártáblázatok, a VELUX marketing tevékenységéhez kapcsolódó kész nyomtatott vagy on-line hirdetési formák, rádióhirdetések formájában járulunk hozzá ahhoz, hogy az értékesítésösztönzésre fordított erőfeszítéseit siker koronázza.
Tel.: 06/1 436-0530
Fax: 06/1 436-0535