VELUX Támogatás - VELUX App Control és VELUX ACTIVE with NETATMO
Személyes adatok tárolása és felhasználása a VELUX App Control vagy a VELUX ACTIVE with NETATMO-val
Milyen személyes és termékadatokat tárol a VELUX Csoport, és mennyi ideig tárolja azokat?
A VELUX App Control vagy a VELUX ACTIVE with NETATMO telepítése során a rendszer kéri, hogy hozzon létre egy fiókot e-mail címével és jelszavával. E-mail címét egy biztonságos felhőszerveren tároljuk. A VELUX nem fér hozzá a jelszavához. Ha a VELUX gateway-t az Apple HomeKit segítségével telepíti, a VELUX nem tárol semmilyen adatot.
Ha a VELUX ACTIVE alkalmazáson keresztül telepíti, a szolgáltatás és a termék optimalizálása, valamint a támogatás céljából tároljuk az átjáróval és a rendszer beállításával kapcsolatos adatokat. Személyes adatait a fiók aktív állapotában, valamint a termékek lekapcsolását követően 6 hónapig tároljuk.
A tárolt személyes adatokról szóló teljes áttekintésért kérjük, olvassa el a VELUX ACTIVE adatvédelmi irányelveit.
Hol tárolják a személyes adataimat?
A VELUX App Control és a VELUX ACTIVE with NETATMO adatai a NETATMO által kezelt biztonságos adatközpontban kerülnek tárolásra. Az adatokhoz kizárólag a VELUX A/S, a NETATMO és az Ön helyi VELUX értékesítő cége fér hozzá. Az adatközpont az EU-ban található.
Láthatják mások a személyes adataimat?
A VELUX ACTIVE adatai a VELUX A/S, a NETATMO és – korlátozott mértékben – az Ön helyi VELUX értékesítő vállalata kivételével más szervezetek számára nem láthatók.
Milyen adatokat gyűjt a VELUX App Control és a VELUX ACTIVE with NETATMO, és hogyan használják fel azokat?
A VELUX ACTIVE adatokat gyűjt, hogy hatékonyan szabályozhassa a beltéri klímát. Az adatokat szolgáltatás- és termékoptimalizálási célokra, valamint – amennyiben ehhez hozzájárult – marketing célokra használjuk fel. A tárolt személyes adatokról szóló teljes áttekintésért kérjük, olvassa el a VELUX ACTIVE adatvédelmi irányelveit.
Hogyan kaphatok másolatot a személyes adataimról?
Ha szeretne betekintést nyerni az általunk tárolt személyes adataiba, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a active-support@velux.com címen.
Mit tegyek, ha adat szivárgást észlelek, vagy adatvédelmi problémát gyanítok?
A VELUX Csoport elkötelezett az olyan incidensek megelőzése mellett, mint a hackelés és az adatokkal való visszaélés. Ennek biztosítása érdekében számos technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági mechanizmust vezettünk be, amelyek célja a VELUX ACTIVE által gyűjtött adatok védelme. Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön adatainak védelmére irányuló elkötelezett erőfeszítéseink ellenére egyetlen biztonsági megoldás sem tökéletes, sem áthatolhatatlan.
Ha minden valószínűség ellenére bármilyen személyes adatokkal kapcsolatos problémát, feltételezett adatvédelmi incidenst, informatikai problémát vagy hasonló eseményt észlel a VELUX ACTIVE-val kapcsolatban, kérjük, a VELUX kapcsolat űrlapon keresztül küldje el nekünk az alábbi információkat.
- Az esemény típusa és leírása (mit észlelt?)
- Mikor történt az incidens?
- Hol észlelte? (mely weboldalakon, oldalakon vagy hasonlókon)
- Érintettek-e személyek? (tartalmaz-e az adat szivárgás személyes adatokat? Ha igen, kinek az adatait?)
- Kit tájékoztattak az eseményről?
A kérdésekre haladéktalanul válaszolunk.
Miben segíthetünk?
További segítségre van szükséged?
Ha elakadtál, vagy nem találod, amit keresel, kérj segítséget vevőszolgálatunktól.