VELUX Támogatás - VELUX App Control és VELUX ACTIVE with NETATMO
Mit kell tennem, ha nem tudom csatlakoztatni a VELUX ACTIVE alkalmazáson keresztül a VELUX App Control vagy VELUX ACTIVE with NETATMO készüléket a Wi-Fi hálózatomhoz?
A VELUX ACTIVE with Netatmo vagy a VELUX App Control csatlakoztatásához 2,4 GHz-es (b/g/n) Wi-Fi-hálózatra van szükség.
Ha kétsávos Wi-Fi útválasztót használ, akkor győződjön meg arról, hogy a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es hálózatoknak külön nevük (SSID) van.
Ha Wi-Fi-ismétlőket, -erősítőket vagy -növelőket használ, akkor győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pontnak egyedi neve (SSID) van.
Az elfogadott hálózati biztonsági beállítások: Open, WEP, WPA vagy WPA2-personal (TKIP és AES). A WPA-3 nem támogatott.
A nem kompatibilis Wi-Fi hálózatok a következők:
- Portszűréssel rendelkező nyilvános és vállalati hálózatok.
- Csak az 5 GHz-es sávot használó hálózatok.
- Hitelesítési portál mögötti hálózatok.
A telepítés megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy okostelefonja megfelelően csatlakozik egy működőképes Wi-Fi hálózathoz.
Ezután kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa újra a Wi-Fi útválasztót és az okostelefont.
- Ellenőrizze, hogy az átjáró csatlakozik-e az áramellátáshoz (a hálózati kábel mellett egy kis fehér LED világít).
- Ha a hálózatában Wi-Fi-erősítők/ismétlők vannak, ellenőrizze, hogy a gateway a legerősebb jelű hozzáférési ponthoz csatlakozik-e, és hogy a hozzáférési pontnak egyedi neve (SSID) van-e.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, ellenőrizze, hogy a VELUX átjárója csatlakozni tud-e egy másik, a 4G mobil adat hálózathoz csatlakozó telefon által biztosított hotspoton keresztül.
Ha a hotspot-kapcsolat lehetséges, kérjük, vegye fel a kapcsolatot internetes szolgáltatójával, hogy segítséget kapjon a Wi-Fi hálózati beállítások módosításához.
Miben segíthetünk?
További segítségre van szükséged?
Ha elakadtál, vagy nem találod, amit keresel, kérj segítséget vevőszolgálatunktól.