A VELUX tetőtéri ablakokat évtizedekre terveztük, ám mégis előfordulhat, hogy egy-egy alkatrész javítására, pótlására vagy cseréjére van szükség, mert az a kivitelezés során megsérült, vagy eltűnt és így hiányzik.
Az ablakok alkatrészeinek, összetevőinek szinte minden eleme pótolható, cserélhető. A VELUX ablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket.
A termék csomagolásában található beépítési útmutató segítségével könnyen eligazodhatsz a termékek részei között. Annak érdekében, hogy a megfelelő alkatrészt tudjuk szállítani neked, kérünk , hogy a meghibásodott vagy sérült alkatrészt a lehető legpontosabban írd le.
VELUX tanácsok ablakbeépítő szakemberek számára
Csomagolás és a termék ellenőrzése
Csomagolás és a termék ellenőrzése
Kérünk, ellenőrizd a termék csomagolásának sértetlenségét a kereskedésben az áru átvételekor.
Sérülés esetén jelezd ezt a kereskedőnek. Sérült csomagolású vagy hiányos terméket ne, vagy csak helyszíni bontás és ellenőrzést követően vegyél át.
Még a beépítési munkálatok megkezdése előtt bontsd ki a terméket, és ellenőrizd a termék beépítési útmutató alapján, tekintsd meg, hogy minden a beépítéshez szükséges alkatrész a csomagban van.
Sérülés/hiány esetén ne kezdd meg a termék beépítését, hanem közvetlenül vevőszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot a +36 1 436 0601 telefonszámon, hogy az esetlegesen hiányzó alkatrészt mihamarabb pótolni tudjuk, vagy lehetőséged legyen a terméket a kereskedésben egyszerűen kicseréltetni.
Mi a teendő, ha a termék kivitelezés közben megsérült?
Mi a teendő, ha a termék kivitelezés közben megsérült?
Az ablakok szinte minden alkatrésze cserélhető.
A termék csomagolásában található beépítési útmutató segítségével könnyen eligazodhatsz a termékek részei között. Annak érdekében, hogy a megfelelő alkatrészt tudjuk szállítani, kérünk , hogy a meghibásodott vagy sérült alkatrészt, a lehető legpontosabban írd le. Küldj nekünk képet a sérült alkatrészről, vagy a beépítési útmutató alapján képet a hiányzó alkatrészről és mi beazonosítjuk. A pontos azonosításhoz kérünk, add meg a termék azonosítószámát.
Az ablakok fafelületének sérülése esetén asztalos szakember bevonására lehet szükség. Amennyiben a sérülés nem javítható ki, a VELUX szervizszolgálaton keresztül a szárny és a tok komplett cseréje is megoldható.
A poliuretán felületeken esett kisebb felületi sérülések a ZZZ 129 javítókészlettel teljesen eltüntethetők és helyreállíthatók, a nagyobb sérülések esetén a lakkozott ablakokhoz hasonlóan a szárny és a tok komplett cseréje is megoldható.
Tetőtéri ablak karbantartási információk
Tetőtéri ablak karbantartási információk
Alkatrészek rendelése
Szervizszolgáltatásunk csomagküldő szolgálat segítségével tudja címre szállítani a megrendelt alkatrészeket.
Itt olvashatod az alkatrészekre vonatkozó Általános Eladási és Szállítási Feltételeket.
Egyes alkatrészekből budapesti, más alkatrészekből viszont csak a központi dán raktárunkban tartunk készleten.
Készleten tartott termék és alkatrész esetén 3, 5 nap a várható szállítási idő.
Nem készletezett termék és alkatrész esetén ez 10-30 nap is lehet.