VELUX szerviz és árak
VELUX szerviz és árak

A segítség mindenhol elérhető — bárhol is legyen rá szükség

Lehet, hogy az ablakvásárlás pillanatában nem feltétlenül gondol rá, de még a legkiválóbb minőségű termékeket is szükséges időszakosan karbantartani, és a szervizszolgálattal átvizsgáltatni ahhoz, hogy teljes élettartamuk során megfelelően működjenek, és értékállóságuk folyamatosan biztosított legyen. Az időszakos karbantartással, a napi használattal bekövetkező, és a külső körülmények okozta hatások állíthatók helyre. Ezzel a termékeket ismét olyan állapotba lehet hozni, mint amilyen az a vásárlás időpontjában volt. Egészen addig szükséges egy termék karbantartása és javítása, amíg végül úgy nem dönt, hogy inkább lecseréli egy újra. 

A VELUX cég jól képzett, szakértő szervizcsoportja, ezért áll folyamatosan az Ön rendelkezésére, hogy elvégezze az időszakos karbantartásokat, napi használat során elhasználódott alkatrészeket kicserélje, a külső körülmények okozta hatásokat megvizsgálja és elvégezze azokat a javításokat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a termékek eredeti állapotát helyreállítsa. 

Szervizszolgálatunk az ország egész területén a jótállási idő alatt és a lejárta után is kedvező díjszabással biztosítja a VELUX termékek szakszerű karbantartását és javítását. Jól képzett technikusokkal állunk az Ön rendelkezésére, ha régi ablakának cseréjéhez kapcsolódóan helyszíni tanácsadásra, vagy csupán a meglévő ablak állapotának ellenőrzésére lenne szüksége.


Kis Attila szerviztechnikus
Kis Attila - szerviztechnikus

1994 óta a VELUX Magyarország Kft. munkatársa


Rólunk mondták

Tisztelt Szervizvezető Úr !
2014. október 17-én zalaegerszegi lakásomon 2 db hibás tetőtéri ablak üvegcseréjét végezték el. Ezzel kapcsolatban szeretném maximális köszönetemet kifejezni az Önök cégének a korrekt, precíz, gyors és mindenekelőtt körültekintő munkáért, amit kollégáik produkáltak. 

Szolgáltatásaink

Válasszon szervizszolgáltatásaink közül
  • Általános karbantartás
    Az általános karbantartás évente javasolt. Ezzel az időszakos karbantartással, a napi használattal bekövetkező, és a külső körülmények okozta hatásokat állítjuk helyre, amellyel igyekszünk a termékeket ismét olyan állapotban hozni, mint amilyenek azok a vásárlás időpontjában voltak. Egészen addig végezzük egy termék karbantartását, javítását, amíg úgy nem döntünk, hogy inkább az adott alkatrészét kicseréljük egy újra.

    - A forgópántok, vasalatok és zárszerkezetek kenése  
    A kopásból eredő meghibásodás elkerülése és a gördülékeny billenés érdekében évente kétszer javasolt.
    - Billenő vasalatok és a zárszerkezetek beállítása, csavarok meghúzása
    A biztos nyitás és zárás érdekében évente javasolt.
    - Por és pollenszűrő filter vagy szivacs tisztítása 
    A résszellőzőn keresztül történő tiszta és friss levegő áramlása érdekében évente többször is javasolt.
    - Légzáró gumitömítések ápolása szilikonos ápolószerrel 
    A gumitömítések rugalmasságának megőrzése és ezáltal a hosszú időn keresztüli tökéletes légzárás érdekében kétévente javasolt.
    - Az ablak külső takarólemezeinek ellenőrzése
    A tökéletes vízzárás érdekében évente javasolt a csavarok meghúzása, csavarok tömítésének ellenőrzése, valamint az ablak körül - a szabad vízelvezetést biztosítandó - esetlegesen felgyülemlett  szennyeződés pl: falevelek eltávolítása. 
    - Vízzáró tömítések ellenőrzése
    Az üveg és az üvegleszorító lemez közötti vízzáró tömítés tapadásának és vízzárásának ellenőrzése három-ötévente javasolt.


    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 10.000 Ft/alkalom
    Munkadíj: 7000 Ft (minden megkezdett 30 perc), C, F, M méretek, azaz 55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm magas ablakok javítási, karbantartási díja.
    Munkadíj: 9500 Ft (minden megkezdett 30 perc) P, S, U méretek, azaz 94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm magas ablakok javítási, karbantartási díja.
    Légzáró tömítések cseréje 7500 Ft/ablak
    Vízzáró tömítések cseréje: 7500 Ft/ablak
    Magassági felár*: 10.000 Ft
    A feltűntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyiségenként
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.

    tetőtéri ablak zsírozás
    tetőablak karbantartas
    szűrőcsere
    tetőablak karbantartas
  • Segítség az ablakok karbantartásához otthon - Javítókészletek
    Az időszakos karbantartást házilagosan is el lehet végezni a VELUX javítókészlet csomagjaival. 
    Ha szeret otthon barkácsolni, akkor Önnek nem jelent kihívást az ablakok önálló karbantartása, rendelje meg javítókészleteinket.
  • Alkatrészek cseréje
    tetőtéri ablak szervizelés
    tetoablak

    A VELUX tetőtéri ablakokat évtizedekre terveztük, ám mégis előfordulhat, hogy egy-egy alkatrész javítására, pótlására vagy cseréjére van szükség. Az ablakok alkatrészeinek, összetevőinek szinte minden eleme pótolható, cserélhető. A VELUX ablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket:

    • - Forgópántok és vasalatok
    • - Zárszerkezetek és zárfogadók
    • - Komplett nyitószerkezetek és kilincsek
    • - Gumitömítések
    • - Takarólemezek
    • - Árnyékoló és redőny alkatrészek

    Az alábbi ábra
    segítségével könnyen eligazodhat az ablak külső és belső részei között. Annak érdekében, hogy önnek megfelelő alkatrészt tudjuk szállítani, arra van szükségünk, hogy a meghibásodott alkatrészt a lehető legpontosabban írja le, vagy küldjön küldjön a sérült alkatrészről képet nekünk és mi beazonosítjuk.

     Zárfogadó

     Légszűrő

     Rögzítőretesz

     Zárszerkezet

     Adattábla

     Szellőzőnyílás

     Forgópánt

     Ablakszárny

     Ablaktok

     Tok felső elemének borítólemeze

     Felső toktakaró

     Üvegleszorító keret

     Ablaküveg

     Oldalsó szárnytakaró lemez

     Szárnytakaró az üveg felett

     Oldalsó toktakaró lemez

     Szárnytakaró az üveg alatt

     Alsó toktakaró lemez

     

    Alkatrész és anyag árak

       

    Szolgáltatási díjaink

     
     Univerzális kenőzsír, 50 ml 
    1.300.-Ft/db   Csomagküldési díj
     1.600 Ft/ csomag
    Vízzáró tömítések
    1.240.-Ft/fm-től
     Kiszállási díj
     10.000.- Ft/alkalom
     Forgópántok és vasalatok 
     3.810.-Ft/db-tól
     Munkadíj (C,F,M méretek, azaz 55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm  magas ablakok javítási, karbantartási díja.)  7000.- Ft /minden megkezdett 30 perc
     Zárszerkezetek
     3.306.-Ft/db-tól
     Munkadíj (P,S,U méretek,azaz 94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm magas ablakok javítási, karbantartási díja. )
     9500.- Ft /minden megkezdett 30 perc
     Légzáró tömítések 
     1.701.- Ft/fm-től
     Légzáró tömítések cseréje
     7.500 Ft/ablak
     Másodlagos légzáró tömítések
     4.692.-Ft/db
     Vízzáró tömítések cseréje
     7.500.- Ft /ablak
     

     Magassági felár*: 10.000 Ft
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    Tetőtéri ablak alkatrész árak Kérdés esetén vagy további alkatrészek áraival kapcsolatosan lépjen kapcsolatban Ügyfélszolgálatunkkal.
    További alkatrészek áraival, vagy tételes ajánl3l kapcsolatosan lépjen kapcsolatban Ügyfélszolgálatunkkal.
    További alkatrészek áraival, vagy tételes ajánlattal kapcsolatosan lépjen kapcsolatban Ügyfélszolgálatunkkal.
  • Alkatrész értékesítés
    tetőtéri ablak szervizelés
    tetoablak
    A VELUX tetőablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket. A legtöbb alkatrész nagyon könnyen kicserélhető akár házilag is és megvásárolható Alkatrész Webáruházunkban. 

    Az alkatrészeket megrendelést követően átveheti személyesen Ügyfélszolgálatunkon, minden hétköznap 8:00-16:00 között, illetve csomagküldő futárszolgálat útján. 

    Alkatrészekre vonatkozó Általános Eladási és Szállítási Feltételek: ÁESZF

  •  Üvegcsere

    VELUX üvegezései nem egyszerű ablaküvegek. Amellett, hogy biztosítják a természetes fényt a tetőtérben, egyben védelmet is nyújtanak a környezeti hatásoktól. Ha ablakának üvege betörik, megsérül, vagy csak egyszerűen tetőtere komfortját szeretné növelni, és ezzel a fűtésszámláját csökkenteni, használja ki a lehetőséget, és cserélje ki egy olyan új üvegre, amely tökéletesen kielégíti az Ön igényeit.
    Bízza ránk a szerelést!

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 10 000 Ft/alkalom
    Üvegcsere díja: 7000 Ft/ablak. C, F, M méretek, azaz 55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm magas tetőtéri ablakok, valamint 60×60 cm, 60×90 cm, 80×80 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja
    Üvegcsere díja: 10 000 Ft/ablak. P, S, U méretek, azaz 94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm magas tetőtéri ablakok, 90×90 cm, 90×120 cm, 100×100 cm, 100×150 cm, 120×120 cm, 150×150 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja
    Magassági felár*: 10 000 Ft

    *55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm hosszú üvegek cseréje
    **94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm hosszú üvegek cseréje
    ***Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található 
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
    üvegezés
    tetőablak üvegcsere
  • Árnyékolók, redőnyök felszerelése

    A legtöbb árnyékolástechnikai termékünk, a csomagolásban található képes felszerelési útmutató alapján, és a VELUX ablakokra előre felszerelt Pick&Click rendszer segítségével nagyon könnyen felszerelhető. Amennyiben szakemberre bízná a felszerelést szervizszolgálatunk szívesen áll rendelkezésére.

    1. Kézi működtetésű külső és belső árnyékolók  4.500 Ft/roló

    • Hővédő roló (MHL, MIE)
    • Kapós roló (RHL) és Fényzáró kampós roló (RHZ)
    • Fényáteresztó roló (RFL) és  Fényzáró roló (DKL, DFD)
    • Reluxa (PAL)
    • Duo fényzáró roló (DFD)
    • Fényáteresztő pliszé (FHL) és Fényzáró dupla pliszé (FHC)


    2. Napelemes működtetésű belső árnyékolók 

    4.500 Ft/roló
    • Fényáteresztő roló (RSL)
    • Fényzáró roló (DSL)
    • Fényáteresztő pliszé (FSL)
    • Fényzáró dupla pliszé (FSC,  FSK)
    3. Elektromos* (24V dc) működtetésű belső árnyékolók 
    13.000 Ft/roló
    • Fényátersztő roló (RML) 
    • Fényzáró roló (DML)
    • Fényáteresztő pliszé (FML, FMG)
    • Fényzáró dupla pliszé (FMC, FMK)

    4. Elektromos (24V dc) működtetésű és napelemes külső kiegészítők (hővédő rolók és redőnyök)*
    13.000 Ft/roló vagy redőny
    • Elektromos** motorral szerelt hővédő roló (MML)
    • Napelemes működtetésű motoros hővédő roló (MSL, MSG)
    • Napelemes működtetésű motoros hővédő fényzáró roló (SSS)
    • Elektromos** motorral szerelt redőny (SML, SMG)
    • Napelemes működtetésű motoros redőny (SSL)
      A két darab ablakra gyártott külső kiegészítők esetén a felszerelési díjat redőnyegységenként számítjuk fel (MSI, SSI, SMG).

    5. Elektromos (24V dc) működtetésű és Napelemes külső árnyékolók 
    13.000 Ft/szúnyogháló
    • Szúnyogháló (ZIL) 
    *A termék működtetéséhez a transzformátor és vezérlő egységre van szükség. Ez lehet egy VELUX INTEGRA® ablak beépített vezérlője is, vagy a külön megvásárolható KUX 110 típusú egyfunkciós irányítási rendszer is. Felhívjuk a figyelmet, hogy szervizszolgálatunk az elektromos kábelezés kiépítését nem végzi. Javasoljuk, hogy a kiépítést villanyszerelő szakemberrel végeztessék el. A kiépítéshez műszaki szaktanácsadást és termékkel kapcsolatos beépítési tájékoztatást biztosítunk ügyfélszolgálatunkon keresztül.
    tetőablak árnyékoló szerelés
    tetőablak árnyékoló szerelés

    Kiszállási díj: 10.000 Ft/alkalom
    Magassági felár: 10.000 Ft*
     
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    Az áraink tájékoztató jellegűek, és tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    Válassza ki katalógusunkból a megfelelő árnyékolót vagy redőnyt,  szervizszolgálatunk kiszállítja és felszereli Önnek. 

  • Árnyékolók, redőnyök karbantartása és javítása
    Az árnyékolástechnikai termékek az ablakokhoz hasonló kenést vagy karbantartást nem igényelnek. Tisztításhoz a rolók anyagát nedves ronggyal kell időszakosan áttörölni. A napi használat során elhasználódott alkatrészek, és a külső körülmények okozta sérülések esetében a kopó alkatrészek cseréjére lehet szükség. A külső és belső árnyékolástechnikai termékek tekintetében a 3 év jótállás mellett az adott típus gyártásának befejezésétől számítva 7 évig biztosít alkatrészeket. Redőnyök esetében ez az idő 10 év. Szervizszolgálatunk megvizsgálja a termékeket és elvégezi az alkatrészek cseréjét és a javítást.

    Szolgáltatási díjaink

    Csomagküldési díj: 1600 Ft/csomag
    Kiszállási díj: 10 000 Ft/alkalom
    Rolójavítási díj: 4000 Ft/roló**
    Redőny és szúnyogháló javítási díja***: 7000 Ft (minden megkezdett 30 perc) C, F, M méretek, 55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm magas ablakokon
    Redőny és szúnyogháló javítási díja***: 9500 Ft (minden megkezdett 30 perc) P, S, U méretek, 94, 114, 134 cm széles és maximum180 cm magas ablakokon
    Magassági felár*: 10 000 Ft
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.

    **Kézi, elektromos és napelemes belső rolók, valamint a kézi működtetésű külső hővédő rolók javítási díja
    A feltűntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
     
    Vannak a rolóknak olyan elemei (mint például a roló vászna) amelyet sérülés és károsodás esetén nem tudunk javítani, vagy cserélni. Emellett előfordulhat egyes rolótípusok esetében az is (mint például a duó fényzáró rolók, és a harmonika rolók), hogy a működtető mechanizmusuk komplexitása, miatt a javíthatóság nem megoldott. Ilyen esetekben új VELUX árnyékoló vásárlását javasoljuk.
  • Szúnyogháló felszerelése
    A VELUX szúnyogháló a csomagolásban található képes felszerelési útmutató alapján és a csomagban található felszerelő csomaggal, gipszkarton és lambéria (fa) burkolatokra szerelhető fel közvetlenül. Amennyiben szakemberre bízná a felszerelést, szervizszolgálatunk szívesen áll rendelkezésére.

    Mivel a szúnyogháló az egyetlen olyan VELUX termék, amely nem közvetlenül a VELUX ablakra kerül felszerelésre, a felszerelhetőséget több körülmény is  befolyásolhatja.  Ez lehet a 
     - falszerkezet anyaga pl: vékonyvakolattal fedett monolit vasbeton, 
     - a fal felületén a burkolat pl: csempe, 
     - de az ablaknyílás mérete és formai kialakítása is. Emiatt a felszerelhetőség megállapításához minden esetben felmérésre van szükség. A felmérés alapján állapítható meg, hogy a szúnyoghálót közvetlenül fel lehet-e szerelni a falra vagy kiegészítő szerkezetek megépítésére (lécvázra) is szükség van.  Amennyiben kiegészítő szerkezet megépítésére van szükség, a pontos méreteiről és a kialakításáról a felmérés során munkatársaink szakszerű tájékoztatást tudnak adni, a kialakításra pedig Ajánlott Beépítő szakembereket tudunk ajánlani.

    Kiszállási díj: 10.000.-Ft/alkalom
    Felmérés: 7000.-Ft/félóra

    Szúnyogháló felszerelése: 13.000.-Ft/szúnyogháló
    Magassági felár: 10000.-Ft*

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.

    Az áraink tájékoztató jellegűek, és tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    Tekintse meg a VELUX szúnyogháló felszerelését bemutató videónkat: ITT


    A tetősíkban történőfelszerelést a ZIL beépítési útmutatót követve, a homlokzatba forduló összeépítést a ZOZ 157 beépítési útmutatót követve végezze..

    Az alábbiakban szeretnénk néhány egyszerű tanácsot adni, ami alapján a felszerelhetőség módját könnyen meg lehet állapítani.

    Tapasztalhat eltérést: 

    • - ha az ablak két oldala között a burkolaton ferde a kialakítás,
    • - ha az ablak két oldala között a burkolaton lépcsőzetes a kialakítás,
    • - vagy ha ahová a sínt szerelné görbeségeket lát, azaz hullámos a falsík.

     

    Ha ezeket tapasztalja, akkor addig nem lesz felszerelhető a termék amíg egy szerelő keret segítségével szintbe nem hozza az eltéréseket.

    A meghibásodások és háló szakadások többsége sajnos a hullámos és nem megfelelő falfelületre vezethetők vissza, ami hibás működést/működtetést eredményez. 

    Ritkán, de előfordul, hogy a falszerkezet anyaga, vékony vakolattal ellátott monolit vasbeton. Erre a felületre közvetlenül a szúnyoghálót felszerelni az ablakkáva kialakításától függően azzal a kockázattal jár, hogy a káva széle lepattanhat.  

    Az alább javasolt megoldással ezek a kellemetlenségek megelőzhetők, elkerülhetők.

    Megoldási javaslatunk a fal egyenetlenségeinek megszűntetésére, és a fal anyagából fakadó sérülési kockázat elkerülésére az ablaknyílás köré felszerelt négyszögletes lécváz. Legalább 5-6 cm szélességű, a káva szélétől biztonságos 3,5-4 cm távolságban és oldalanként (alul felül két, oldalt négy helyen) stabilan rögzített. 
    A lécváz javasolt vastagsága 2 cm kell legyen, mivel a termék csomagolásában található csavar hossza 15 mm.  A kereskedelmi forgalomban általánosan kapható gyalult fenyő négyszögléc méretei:  50x20x2000 vagy 60x20x2000.
    Mérettől függően ablakonként 6-8 méter szál anyagra lesz szükség, a léc rögzítéséhez pedig 12 db a falszerkezet anyagának megfelelő csavarra, és hozzá illő dűbelekre.  Ez igény szerinti felületkezeléssel és színezéssel látható el a szúnyogháló felszerelésének megkezdése előtt.

    Fontos! Használjon a falszerkezet anyagának megfelelő csavart és dübelt!
          

    Mérettáblázat

     

  • Utólagos motorizáció

    Szellőztető motorok beszerelése

    A 2014.04.01-től gyártott Új generációs felső kilincses ablakaink, már a Standard kategóriától utólagosan motorizálhatók. A motorok kialakítása eltér az egyes generációk esetében ezért megrendelés előtt mindenképpen egyeztetés szükséges az ablak adattáblája alapján. 

    A csomagolásban található képes felszerelési útmutató alapján a motorok könnyen felszerelhetők, mégis javasoljuk, hogy bízza szakemberre a beszerelést.

    *A termék működtetéséhez a transzformátor és vezérlő egységre van szükség. Ez lehet egy VELUX INTEGRA® ablak beépített vezérlője is, vagy a külön megvásárolható KUX 110 típusú egyfunkciós irányítási rendszer is. Felhívjuk a figyelmet, hogy szervizszolgálatunk az elektromos kábelezés kiépítését nem végzi. Javasoljuk, hogy a kiépítést villanyszerelő szakemberrel végeztessék el. A kiépítéshez műszaki szaktanácsadást és termékkel kapcsolatos beépítési tájékoztatást biztosítunk ügyfélszolgálatunkon keresztül.
     

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 10.000 Ft/alkalom
    Állványozási díj: 10.000 Ft*
    Szellőzőtető motor beszerelési díja: 9.000 Ft/motor

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    Az áraink tájékoztató jellegűek, és tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
  • Gyártói szakvélemény készítése
    Gyártói szakvélemény készítésére általában viharkár, vagy egyéb biztosított káresemény esetén a javíthatóság megállapításához lehet szükség. Emellett szükség lehet rá a jótállási időszakon belül történt meghibásodás esetén is. A gyártói szakvéleményt minden esetben a termék megvásárlásakor érvényes, és hatályos jótállási feltételek figyelembe vételével, és a termék csomagolásában megtalálható beépítési, és beüzemelési, valamint a használati útmutatóban foglaltak alapján készítjük el.

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 10.000 Ft/alkalom
    Felmérés és helyszíni tájékoztatás munkadíja: 7.000 Ft/minden megkezdett  30 perc
    Magassági felár: 10.000 Ft*
    Írásos dokumentáció és szakvélemény összeállítása: 25.000 Ft
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben, ha kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    Jótállási időszak alatti meghibásodások esetén az alábbiakat fontos tisztázni:
    • A jótállási feltételek alapján a jótállási időszak kezdete a termék végfelhasználó általi birtokba/használatba vételétől kezdődik.
    • Szerkezeti-, anyag-, vagy gyártási hibáról van-e szó, azaz a keletkezett hibára kiterjed-e a VELUX jótállás. A VELUX vállalat több, mint 75 éve gyárt elkötelezetten tetőtéri ablakokat, melyek a minőség és a megbízhatóság szinonímájává váltak. Az Ön felé vállalt elkötelezettségünk nem ér véget a tetőablak beépítésével. A VELUX Jótállás feltételek alapján a termékekre 3, 5 és 10 év jótállás vonatkozik. Részletekről tájékozódjon a linkre kattintva. 
    • Nem megfelelő beépítés miatti meghibásodásról van-e szó, azaz a keletkezett hiba nem szerkezeti, anyag vagy gyártási hiba miatt keletkezett, akkor kiterjed-e rá a kivitelezői jótállás vagy szavatosság. Termékeinket a VELUX Magyarország Kft.-től függetlenül működő, önálló gazdasági tevékenységet folytató egyéni vállalkozók vagy gazdasági társaságok alkalmazottai építik be. Az Ön felé vállalt elkötelezettségük nem ér véget a tetőablak beépítésével, vegye fel a kapcsolatot a beépítést végző vállalkozóval.
    • Nem megfelelő használatból, vagy karbantartás hiányából fakadó meghibásodásra jótállás nem terjed ki, emiatt ás esetén a jótállás nem érvényesíthető. Ilyenkor  a felmerülő költségek a végfelhasználót terhelik. 
  • Műszaki szaktanácsadás
  • Füstelvezető rendszerek karbantartása
    Szervizszolgálatunk munkatársai Tűzvédelmi szakvizsgával rendelkeznek, ami alapján jogosultak beépített hő és füstelvezető rendszerek karbantartására. Szervizszolgálatunk csak a VELUX gyártmányú rendszerek karbantartását végzi.   Kössön karbantartási szerződést velünk, melynek keretén belül vállaljuk:
    - az ablakok általános karbantartását
    - az ablakok takarólemezeinek,  vasalatainak ellenőrzését és azok kenését amennyiben szükséges
    - az ablakba beépített motorok működésének ellenőrzését, szükség esetén kenését
    - gázrugók ellenőrzését szükség esetén cseréjét
    - a rendszer működésének ellenőrzését
    - az optikai füstérzékelő ellenőrzését, tisztítását
    - az akkumulátorok ellenőrzését, szükség esetén cseréjét (csere 4 évenként kötelező)

    Az elvégzett munkáról jegyzőkönyv készül. Előzetes szerződés tervezettel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a (06-1) 436-0601 telefonszámon vagy a vevoszolgalat@velux.com e-mail címen.
     

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 10.000 Ft/alkalom
    Magassági felár: 10.000 Ft*
    Karbantartási díj: 25.000 Ft/db

    Hő és füstelvezető ablak és vezerlők alkatrészárai

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben, ha kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
  • VELUX szolár rendszerek karbantartása és javítása

    VELUX szolár rendszerek karbantartása és javítása

    A VELUX cégcsoport megszűntette a napkollektorok és a hozzá kapcsolódó rendszerek gyártását és forgalmazását.
    A már megvásárolt és beüzemelt rendszerekhez alkatrészeket továbbra is biztosítunk. 

    A rendszerek karbantartását és javítását a SONNENKRAFT® magyarországi képviselete a SOLTEC Kft. látja el. 


vevoszolgálat

Lépjen kapcsolatba velünk Ön is

ha információra van szüksége, vagy szeretné megrendelni szervizszolgáltatásunkat.

Személyesen vagy telefonon
Ügyfélszolgálatunk hétköznap hétfő-csütörtök 8:00-16:30, pénteken 8:00-16:00 között áll rendelkezésére. 

Ügyfélszolgálat és Bemutatóterem
1031 Budapest, Zsófia utca 1-3.
Telefon: (06-1) 436-0601

Elektronikus úton

Ha információra van szüksége küldjön e-mailt  ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat@velux.com címre.
A megrendeléseket a vevoszolgalat@velux.com címen tudjuk fogadni.

Kapcsolatba léphet velünk az alábbi űrlap kitöltésével és elküldésével is, amelyen keresztül igénybe veheti szolgáltatásainkat. 
A szolgáltatásaink megrendeléséhez és az adatlap kitöltéshez is szüksége lesz a VELUX termék(ek) típus méret és gyártási kódjára például tetőtéri ablakának vagy árnyékolójának típus, méret és gyártási kódjára. Ha még nem olvasta le ezeket az adatokat, kérjük, hogy a kitöltés előtt az alábbi útmutató segítségével ezt tegye meg!

A megrendelés menete

1. Megrendelését ügyfélszolgálatunk sorszámmal ellátott munkalapon rögzíti. 
  • Telefonon történt megrendelés esetén azonnal
  • E-mailen vagy kitöltött adatlapon keresztül küldött megrendelés esetén legkésőbb az elküldést követő munkanapon.

2. Amennyiben szükséges, ügyfélszolgálatunk megrendeli a termékeket és alkatrészeket majd továbbítja azokat a munkát végző technikusnak. 

  • Készleten tartott termék és alkatrész esetén 3, 5 nap a várható szállítási idő
  • Nem készletezett termék és alkatrész esetén ez 10-30 nap is lehet. 
3. Technikus munkatársunk a munkalap és a munkához szükséges termékek és alkatrészek várható beszállítási időpontjának ismeretében egyeztet Önnel időpontot a munkalap rögzítését követő 1-3 napon belül. 

A VELUX Alkatrész Webáruházban megtalálja a leggyakrabban keresett alkatrészeket tetőtéri ablakokhoz és árnyékolókhoz. A vásárlást könnyen és egyszerűen elintézheti.
Megrendelt alkatrészeket kifizetheti bankkártáyval vagy utánvéttel, kérheti házhoz szállítással vagy átveheti budapesti irodánkban.

Ha alkatrészre van szüksége, keresse fel webáruházunkat: VELUX Alkatrész Webáruház

 

1. Megrendelését ügyfélszolgálatunk sorszámmal ellátott megrendelésen rögzíti. 

  • Telefonon történt megrendelés esetén azonnal
  • E-mailen vagy kitöltött adatlapon keresztül küldött megrendelés esetén legkésőbb az elküldést követő munkanapon.

2. Ügyfélszolgálatunk megrendeli a szükséges termékeket és alkatrészeket.

3. Munkatársunk tájékoztatja Önt a szállítás várható időpontjáról. Az e-mailen vagy kitöltött adatlapon keresztül küldött megrendelés esetén automatikusan visszaigazolást is kap a megrendeléséről.

4. A megrendelt termékeket és alkatrészeket átveheti személyesen irodánkban (1031 Budapest, Zsófia utca 1-3. ) vagy csomagküldő futárszolgálat segítségével juttatjuk el Önnek a mindenkori csomagküldési díj felszámítása mellett.

5. A csomag felvételről és a szállítás időpontjáról a csomagküldő futárszolgálat értesíti Önt sms-ben és/vagy e-mailen keresztül. 

6. Ávételkor készpénzben vagy kártyával tud fizetni a futárnál. 

A futárok által elfogadott kártyatípusok: 
MasterCard , Visa, AMEX, Maestro
Alkatrészekre vonatkozó Általános Eladási és Szállítási Feltételek: ÁESZF
VELUX szervizszolgáltatás megrendelése

GYIK

A vásárlóink által rendszeresen feltett kérdéseket itt találja, böngéssze át, elképzelhető, hogy az Önben felmerülő kérdéskre is megtalálja itt a választ.

Garancia és jótállási információk

Szervizszolgálatunk a termékek felszerelési szolgáltatásaira, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozóan 6 hónap jótállást biztosít.
A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után az átvevő részére való átadás napjával kezdődik.
A VELUX által biztosított alkatrészekre, mint például a vasalatok, tömítések a VELUX Jótállási feltételei alapján 2 év jótállást biztosítunk, az üvegcseréhez biztosított szervizüvegekre 5 év jótállást vállalunk.
A VELUX termékekre vonatkozó jótállási feltételekről bővebben az alábbiakban tájékozódhat.

Teljesítmény-nyilatkozatok

A VELUX építési termékek (tetőtéri ablakok, hőszigetelt felülvilágító kupolák, stb.) teljesítménynyilatkozatait a lenti linkeken érheti el.