Gyakran Ismételt kérdések

Az akció maga 2020. március 30. és május 30. között tart. Ezeken a napokon lehet regisztrálni és ebbe az időszakba eső dátum lehet a számla kiállításának dátuma is. 2020. augusztus 30-a azért fontos, mert a vásárlás igazolását, azaz a számlamásolat és a beépítési tájékoztató(k) beküldését eddig lehet megtenni. Jó tudni, hogy ha megrendeléskor megkapja és ki is fizeti a számlát, a tetőtéri ablakokat lehet, hogy csak napokkal később tudja átvenni, a beépítési tájékoztató(ka)t pedig ezek csomagolásában találja.

1. Ha kitöltötte az adatlapot és elküldte 2020. május 30-ig ÉS
2. Kitöltötte és elküldte a kérdőívet 2020. május 30-ig ÉS 
3. Elküldte a számlamásolatot 2020. augusztus 30-ig ÉS 
4. Elküldte minden akciós ablak beépítési tájékoztatóját 2020. augusztus 30-ig. 

Mind a négy feltételnek teljesülnie kell. Ha egy hiányzik, hibás vagy hiányos, akkor nem jogosult a pénzvisszatérítésre.

Az akció ideje alatt, azaz 2020. március 30. és 2020. május 30. között többször is megteheti. Egy igénybejelentés egy vásárlást jelent, melyet külön számla igazol.

Hívja a VELUX vevőszolgálat telefonszámát: +36 1 436 0601

VELUX Magyarország Kft., 1031 Budapest, Zsófia u. 1-3. Kérjük írja rá: VELUX ablak akció

Ha minden dokumentum a rendelkezésére áll a május 30-i időpont előtt, akkor egyben érdemes a dokumentumokat beküldeni, így ez Önnek is egyszeri ügyintézés. Ha az akciós időszak utolsó napjaiban, május végén vásárol, akkor az adatlap és a kérdőív kitöltéséről május 30-ig feltétlenül gondoskodjon, a számlamásolatot és a beépítési tájékoztatókat lehetősége van ezt követően, augusztus 30-ig elküldeni. A regisztrációs időszak viszont május 30-án lezárul, így ha ezt elszalasztja, elveszti a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.

Az adatlap és a kérdőív online is kitölthető és a számlamásolatot is fel tudja ezen az oldalon tölteni. A beépítési tájékoztatók esetén azonban csak az eredeti példányokat fogadjuk el, ezt postán tudja beküldeni.

E-mailben küldünk Önnek tájékoztatást. A levélben jelezni fogjuk, hogy 
- vagy jogosult a pénzvisszatérítésre és nincs teendője
- vagy nem jogosult a pénzvisszatérítésre, de még gondoskodhat a hiányosságok pótlásáról
- vagy nem jogosult a pénzvisszatérítésre és megnevezzük, hogy mi ennek az oka
Ha nem adott meg e-mail címet, akkor telefonon adunk tájékoztatást. 

Igen, regisztrációja feldolgozásának eredményéről e-mailben tájékoztatást küldünk. Ha nem adott meg e-mail címet, akkor telefonon jelentkezünk.

A Magyar Posta működéséért nem tudunk felelősséget vállalni. Választhat más csomagküldő szolgálatot is és akár személyesen is leadhatja a dokumentumokat irodánkban hétköznapokon 8:00-16:30 között. Cím: 1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.

Nem szükséges, de ha ez az Ön számára a biztos megoldás, választhatja ezt.

Ha megadta a telefonszámát vagy e-mail címét, jelezzük Önnek a hiányosságot és 2020. május 30-ig pótolhatja a hiányosságot.
Ha nem adta meg vagy hibásan adta meg a telefonszámát vagy e-mail címét és nem tudunk Önnel kapcsolatba lépni, ill. ha a hiánypótlásra figyelmeztető megkeresésünkre 2020. május 30-ig nem reagál, elveszti a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.

Ha megadta a telefonszámát vagy e-mail címét, jelezzük Önnek a hiányosságot és 2020. május 30-ig pótolhatja a hiányosságot.
Ha nem adta meg vagy hibásan adta meg a telefonszámát vagy e-mail címét és nem tudunk Önnel kapcsolatba lépni, ill. ha a hiánypótlásra figyelmeztető megkeresésünkre 2020. május 30-ig nem reagál, elveszti a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.
A kérdőív minden kérdésére választ várunk. Egy kérdést hagyhat ki, melyet a kérdőívben jelöltünk. (Ez a kérdés: Kérjük, adja meg annak a vállalkozónak a cégnevét (kivitelező vagy beépítő), amely a tetőtéri ablakai beépítését végezte/végzi.)

Két módon: vagy az ezen az oldalon található online adatlap kitöltésével vagy a vásárlás helyszínén/beépítőtől kapott szórólapban szereplő adatlap kitöltésével és postai levélként történő elküldésével.

Az online adatlap kitöltése 2020. május 30. 24:00 óráig lehetséges.
Postai küldemények esetén a postai bélyegző dátuma nem lehet 2020. május 30. utáni.
Az online adatlap weboldalunkon 2020. május 31-től nem lesz elérhető.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az adatlapon és a számlán vevőként feltüntetett személynek/vállalkozásnak meg kell egyeznie.

Két módon: vagy ezen az oldalon található online kérdőív kitöltésével vagy a vásárlás helyszínén/beépítőtől kapott szórólapban szereplő kérdőív kitöltésével és postai levélként történő elküldésével.
Az online kérdőív kitöltése 2020. május 30. 24:00 óráig lehetséges.
Postai küldemények esetén a postai bélyegző dátuma nem lehet 2020. május 30. utáni.
Az online kérdőív weboldalunkon 2020. május 31-től nem lesz elérhető.

Két lehetősége van:
1. A regisztráció nem módosítható, viszont új regisztrációt tud indítani. Ez esetben kérjük, jelezze, hogy a régi regisztrációját tekintsük semmisnek. Az új regisztrációval szerezheti meg a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.
2. A regisztrációt nem módosítja, új számla kiállítását kéri a vásárlás helyén a regisztráció során megadott névre és címre. Az új számlamásolat beküldésével szerezheti meg a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.
Mindkét esetben a végső határidő 2020. május 30. 24:00 óra, ezt követően elveszti a jogosultságot a pénzvisszatérítésre.

VELUX tetőtéri ablakok kereskedelmével üzletszerűen foglalkozó vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, így például a VELUX Magyarország Kft. kereskedő és beépítő partnerei.

Ha a webshop a VELUX Magyarország Kft. építőanyagok kereskedelmével foglalkozó kereskedője, viszonteladója vagy tetőtéri ablakok beépítésével foglalkozó beépítő partnere, akkor igen. 

A számlamásolatnak olvashatónak kell lennie és a hatályos törvényi előírásoknak megfelelő tartalmi elemekkel kell rendelkeznie.
A számlamásolatnak az akcióban szereplő tetőtéri ablakokat és a hozzájuk tartozó burkolókereteket kell tartalmaznia a VELUX termékkód és a mennyiség feltüntetésével. Természetesen további más VELUX termékek vagy építőanyagok is megjelenhetnek a számlán, ezeket a jogosultság elbírálásakor nem vesszük figyelembe.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az adatlapon és a számlán vevőként feltüntetett személynek/vállalkozásnak meg kell egyeznie.

Elfogadjuk a számlát, az előlegszámlát, a blokkot, amennyiben az tartalmazza a jogosultság elbírálásához szükséges adatokat, legalább:
- a vevő nevét és címét
- a VELUX tetőtéri ablakok és burkolókeretek azonosító kódját, mennyiségét és egységárát
- a számla nettó és bruttó összegét
- a számla keltét
- a számlakibocsátó nevét, címét, adószámát

OBI, Praktiker és Bauhaus áruházakban történő vásárlás esetén a blokkon alkalmazott OBI, Praktiker és Bauhaus cikkszám alapján is be tudjuk azonosítani az akciós termékeket, ezért ezeket elfogadjuk.

Előlegszámla esetén a pénzvisszatérítést csak a végszámla másolatának kézhezvétele után indítjuk el.

Nyugta, befizetési pénztárbizonylat, szállítólevél, stb.

2020. augusztus 30-ig, de a számla kelte nem lehet 2020. május 30. utáni.
Postai küldemények esetén a postai bélyegző dátuma nem lehet 2020. augusztus 30. utáni.

Két módon: vagy ezen az oldalon online csatolmányként feltöltve PDF dokumentumként vagy postai levélként elküldve.

Az online feltöltés 2020. augusztus 30. 24:00 óráig lehetséges.
Postai küldemények esetén a postai bélyegző dátuma nem lehet 2020. augusztus 30. utáni.

Nekünk csak a számlamásolatra van szükségünk, ha kéri, az eredeti számlát vissza tudjuk postázni Önnek.
A VELUX termékekre vonatkozó garanciát a számla nélkül is érvényesítheti, csak a terméken található gyártási kódot kell leolvasnia és nekünk átadnia. Ebben az esetben a jótállási időszak a gyártás időpontjától (és nem a vásárlás időpontjától) kezdődik.

A számla módosítását a kereskedőtől vagy a beépítőtől kérheti, akitől vásárolt. A számlamásolatot ebben az esetben is május 30-ig kell eljuttatnia hozzánk.

A beépítővel kell egyeztetnie. A VELUX tetőtéri ablakok számla nélkül történő értékesítéséből származó problémák nem tartoznak a hatáskörünkbe.

A beépítőtől történő vásárlást igazoló számla másolatát küldje be, ill. az ablakok beépítésekor a beépítőtől kérje el az ablakok csomagolásában található beépítési tájékoztatókat. Ha kitöltötte az adatlapot és a kérdőívet és beküldte ezeket a dokumentumokat hiánytalanul és hibátlanul, akkor jogosult lehet a pénzvisszatérítésre.

A képen látható borítóval rendelkező több oldalas füzet, melyet minden VELUX tetőtéri ablak dobozában megtalál. Csak a GZL, GLL, GLU akciós ablaktípus kódokat tartalmazó beépítési tájékoztatókat fogadjuk el.

Minden akciós VELUX tetőtéri ablak (GZL, GLL, GLU típusok) beépítési tájékoztatóját be kell küldeni.

Nem, Ön a beépítési tájékoztatóval igazolja, hogy az akciós VELUX tetőtéri ablak a birtokába került.

Nem, Ön csak abban az esetben és csak annyi ablak után kapja meg a pénzvisszatérítést, amennyi ablak akciós ablak, a számlán a hozzájuk tartozó burkolókeretek szerepelnek és az ablakhoz tartozó beépítési tájékoztatót is beküldte.

A gyártás során minden VELUX tetőtéri ablak dobozába kerül beépítési tájékoztató. Ha nem tud beépítési tájékoztatót beküldeni, nem jogosult a pénzvisszatérítésre.
Ha a termékek átvételekor azt tapasztalja, hogy a dobozt már kinyitották, panaszával forduljon a kereskedőhöz.

Nem

2020. augusztus 30-ig.
Postai küldemények esetén a postai bélyegző dátuma nem lehet 2020. augusztus 30. utáni.

Nem. A beépítési tájékoztatókat csak postai küldeményként fogadjuk el.

Egy helyen, egy időpontban, egy számlával történő vásárlás.

Nem.

A tetőtéri ablakok beépítéséhez burkolókeret is szükséges. Az akciós ablak és a hozzátartozó burkolókeret együttes árából fizetjük a pénzvisszatérítést.

A Standard (GZL 1051, GZL 1051 B, GLU 0051, GLU 0051 B) és a Standard Plus (GLL 1061, GLL 1061 B, GLU 0061, GLU 0061 B) tetőtéri ablakok, minden méretben.

Nem, az akció csak a Standard és Standard Plus tetőtéri ablakokra vonatkozik.

Csak az akciós ablakokra kaphat pénzvisszatérítést (GZL, GLL és GLU típusok), ha a számlán az akciós ablakokkal azonos darabszámban burkolókeret/beépítő készlet is szerepel. Nem szükséges külön számlát kérnie ezekről.

Minden burkolókeret és burkolókeretet tartalmazó beépítő készlet is.
A burkolókeretek és beépítő készletek kódja E-vel kezdődik, így például az EDW, EDZ, EDS, EDT, EDQ, EW, EL, EKW, EKZ, EKS, EKX stb. burkolókeret is részt vesz az akcióban.
A beépítő készletek burkolókeretet és hőszigetelő keretet tartalmaznak, ezek kódja a 2000-et tartalmazza, így például az EDW …. 2000, EDZ …. 2000, EDS …. 2000, EDT …. 2000, EDQ …. 2000 stb. burkolókeret is részt vesz az akcióban.
A két darab burkolókeretet tartalmazó csomagok esetén a burkolókeretet 2 db-ként vesszük figyelembe. Például: EKW …. 0021., EKZ …. 0020., EKS …. 0021. burkolókeretek.

Magánszemélyek, akik magyarországi állandó lakcímmel rendelkeznek és saját felhasználásra, saját tulajdonukban lévő, magyarországi ingatlanhoz vásárolják a VELUX tetőtéri ablakokat – építőanyag-forgalmazótól, ablakbeépítő vállalkozástól vagy közvetlenül a VELUX Magyarország Kft.-től.
Vállalkozások, amelyek Magyarországon vannak bejegyezve és saját felhasználásra, saját tulajdonukban lévő, magyarországi ingatlanhoz vásárolják a VELUX tetőtéri ablakokat – építőanyag-forgalmazótól, ablakbeépítő vállalkozástól vagy közvetlenül a VELUX Magyarország Kft.-től.

Üzletszerűen építőanyag-forgalmazással foglalkozó vállalkozások, a VELUX Magyarország Kft. kereskedői és ezen kereskedők viszonteladói.
Üzletszerűen épületek kivitelezésével foglalkozó vállalkozások, a VELUX Magyarország Kft. kivitelező partnerei.
Üzletszerűen tetőtéri ablak beépítéssel foglalkozó vállalkozások, a VELUX Magyarország Kft. beépítő partnerei.

Nem.

Példákat soroltunk fel Önnek:
- a kitöltött adatlap és kérdőív benyújtása a weboldalon 2020. május 30-ig nem történik meg VAGY a kitöltött adatlap és kérdőív postára adása esetén a postai bélyegzőn 2020. május 30. utáni dátum szerepel
- az adatlap kitöltése hiányos
- a kérdőív kitöltése hiányos
- a számla kelte 2020. május 30. utáni
- a számlamásolat nem olvasható
- a számlamásolaton a VELUX termékek kódjai és/vagy mennyisége nem szerepelnek, nem beazonosíthatók
- a számlamásolat postára adása esetén a postai bélyegzőn 2020. augusztus 30. utáni dátum szerepel
- a beépítési tájékoztatókat nem küldik be
- nem az akciós ablakok beépítési tájékoztatóit küldik be
- a beépítési tájékoztatók postára adása esetén a postai bélyegzőn 2020. augusztus 30. utáni dátum szerepel
- az adatlapon és a számlán szereplő vásárlói adatok (név vagy cégnév, cím) eltérőek

A pénzvisszatérítésre való jogosultságot elveszti.

Bruttó összeg, ezt fizetjük ki.

2020. április 2-i módosítás: A pénzvisszatérítést csak bankszámlára utalás formájában biztosítjuk.

Hívja a +36 1 436 0601-es telefonszámot.

Ha a részvételre jogosultság mind a 4 feltétele maradéktalanul teljesül. Ezt követő 15 munkanapon belül gondoskodunk a kifizetésről.

A számlán vevőként feltüntetett magánszemélynek vagy vállalkozásnak.